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ISRRAEL MOLINA

¿QUÉ ES UN BUYER PERSONA? Y ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA TU NEGOCIO?

Descubre a qué me refiero cuando hablo de buyer persona, cómo y por qué armar uno para tu negocio.

¿Qué es un buyer persona?

Es un arquetipo de tu cliente ideal, un personaje ficticio que construyes a partir de las características de una población. Debes ser lo más específico posible en su descripción (edad, sexo, creencias, cultura, trabajo, peso, etc).

Es una representación de tu target o público objetivo. Para una marca, producto o servicio puede existir más de un perfil. Más allá de listar todas las cosas que diferencien o caractericen a ese arquetipo, debes definir cuál es su “pain”, su dolor. Esto no es más que la necesidad que esta persona tenga, y que pueda ser satisfecha con tu producto/servicio. Es el porqué esta persona podría sentirse atraída a lo que ofreces.

Conocer eso, te permite entender cuál es su motivación para tomar decisiones de compra o para investigar sobre eso que tu empresa le puede ofrecer. Es muy importante que este buyer persona sea lo más cercano a la realidad para que sea efectivo. Para construirlo puedes empezar a hacerte ciertas preguntas sobre tus clientes, y deberías encontrar una manera de involucrarlos en ese proceso.

Realiza encuestas que te ayuden a responder preguntas de este estilo:

  • ¿Cuál es su edad?
  • ¿Es hombre, mujer, no binario?
  • ¿Cómo se identifica?
  • ¿Con quién vive?
  • ¿Tiene personas que dependan de ella/él/le económicamente?
  • ¿Cuál es su trabajo u oficio?
  • ¿Cuál es su nivel de educación?
  • ¿Tiene intenciones de seguir aprendiendo?
  • ¿Cuál es su nivel de ingresos?
  • ¿Qué le gusta hacer?
  • ¿Cuáles son sus hobbies?
  • ¿En qué pasa su tiempo libre?
  • ¿Tiene o no mascotas?
  • ¿Cuáles son sus metas?
  • ¿Qué quiere lograr de acá a 5 años?
  • ¿Dónde suele consultar información en Internet?
  • ¿Suele hacer compras online o presencial?
  • ¿Cuáles son sus hábitos?
  • ¿Qué hace en el día a día?
  • ¿Cuál es su rutina?
  • ¿Ha consumido tu producto o algo similar al tuyo?
  • ¿En qué frecuencia?

Estas preguntas, orientadas al consumidor, te ayudarán a construir un/unos buyer persona(s) para tu producto/servicio, y te permitirá tener un cliente objetivo mucho más específico.

¿Por qué es importante construir un buyer persona?

Cada vez apuntamos a hacer marketing más personalizado, para eso, debes conocer muy bien el perfil de las personas que compran tu producto/servicio. Esto, te lo da haber construido correctamente un buyer persona. De no hacerlo, podrías estar perdiendo esfuerzos publicitarios, podrías terminar ofreciéndole productos con gluten a un celíaco, y luego te preguntarías por qué no funcionó la campaña. Estas son algunas de las razones por las que es importante definir tu buyer persona:

  • Permite definir el tipo de contenido que ejecutaras, con qué tono y estilo.
  • Ayuda a diseñar las estrategias de marketing pensadas en el público que lo va a recibir.
  • Orientar los esfuerzos a los lugares donde está la persona que te comprará.

Si quieres crear tu primer buyer persona, te recomiendo listar todas las preguntas que creas que definen a alguien, respóndelas como si tus clientes fuesen tus mejores amigos, y pídeles que te contesten ciertas preguntas. Vas a poder construirlo y orientar tus esfuerzos publicitarios de la manera correcta.

¡Estoy dispuesto a escuchar cómo te fue siguiendo estos tips!

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